SPØRGSMÅL OG SVAR
Her finder du svar på oftest stillede spørgsmål
PROGRAM OG SPILLETIDER
Hvor langt frem kan jeg se programmet?
Hvornår afholdes der BabyBio?
Hvor finder jeg de film, der endnu ikke er programlagt?
Hvorfor kan jeg ikke finde en specifik film under kommende film?
Hvornår slutter min forestilling?
ÅBNINGSTIDER OG BILLETSALG
Hvad er jeres åbningstider?
Hvornår slutter billetsalget til en visning?
Hvornår starter forsalget?
REFUNDERING
Hvordan refunderer jeg min billet?
Hvordan refunderer jeg min billet købt med gavebillet eller anden voucher?
MITVUE
Hvordan bliver jeg medlem af mitVue?
Hvilke fordele er der ved at blive medlem af mitVue?
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode til min mitVue profil?
Hvornår modtager jeg mitVue-pointene fra et køb?
GAVEKORT OG VOUCHERS
Hvordan vælger jeg pladser hjemmefra, hvis jeg har en voucher eller et gavekort?
Hvordan indløser jeg mit Go Dream gavekort?
Kan jeg få forlænget et gavekort eller en voucher, der er udløbet?
GUIDE TIL ONLINEBESTILLING
Hvordan køber jeg billetter fra min computer?
Hvordan køber jeg billetter fra min smartphone eller tablet?
PARKERING
Hvordan fungerer parkeringen i Vue Rosengård?
Hvordan fungerer parkeringen i Vue Fisketorvet?
Hvordan fungerer parkeringen i Vue BRUUN´s?
PRISER OG RABATTER
Hvorfor varierer priserne?
Hvorfor tillægges der 8 kr. til den samlede pris når jeg bestiller online?
Kan jeg få studie- og pensionistrabat?
KØRESTOLSBRUGER, LEDSAGERORDNING OG FØRERHUND
Har Vue en ledsagerordning?
Kan man komme i biografen som kørestolsbruger?
Må jeg medbringe min førerhund?
FEJL UNDER KØB
Jeg har ikke modtaget en købskvittering, er min bestilling gået igennem?
Hvad skal jeg gøre, hvis købet ikke gik igennem, men beløbet er reserveret på min konto?
ØVRIGE OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvilke betalingsmidler kan jeg benytte?
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt en genstand i biografen?
Kan jeg ikke reservere billetter?
Er der undertekster på danske film?
Hvorfor er der censurregler?
Kan jeg rykke mine købte billetter?
Må jeg ryge i biografen?
Jeg har købt til den forkerte biograf, spilletid, dato, eller placering