SPØRGSMÅL OG SVAR

Programmet kommer ud senest tirsdag, og løber i 8 dage frem til den efterfølgende onsdag.

Da det til tider kan være svært at forudsige, hvilke film, der er mest populære, lægger vi vores program ugentligt. Dette gøres, idet vi tilstræber os at imødekomme udbud og efterspørgsel på film bedst muligt.

Enkelte filmtitler kan være programlagt længere ud i fremtiden. Dette kan skyldes en vis sikkerhed om populariteten, f.eks. kan der være tale om en specialforestilling eller forpremiere. Er visningen programlagt og forsalget startet, kan du trygt købe dine billettere til længere ud i fremtiden.

BabyBio afholdes normalt som den første visning til den pågældende film hver onsdag. Oftest er dette kl.10.30. Arrangementet er forbeholdt nybagte forældre, og afvikles med dæmpet lyd og en smule lys i salen.

Uddybende informationer og program findes HER

Du finder en oversigt over vores fremtidige film under siden ”Kommende film” på vores hjemmeside. Her ses et line up af filmtitler og datoer flere år frem i tiden. 

Oversigten forventes derfor at ændres løbende – Jo længere ude i fremtiden, jo mere usikker er oversigten. Se de kommende film HER

Der kan være flere årsager til, at en specifik film ikke får premiere i Vue. Filminstitutterne vælger selv, om deres film tilbydes til biografen. Biografen vælger ligeledes selv, om vi takker ja eller nej.

Vi vil naturligvis gerne tilbyde vores gæster det størst mulige antal film at vælge imellem. Dog prioriteres nogle titler somme tider frem for andre. Det kan eksempelvis være, at den fravalgte film ikke vurderes til at matche vores publikum i lige så høj grad som andre.

Under fakta på filmens underside kan du finde filmens længde. Da der ved normale forestillinger er lidt over 15 minutters reklamer og trailers, skal du lægge det til filmens længde for at kende sluttidspunktet +/- 5 minutter

Billetsalget starter 30 min før den første visning og lukker 15 min efter den sidste. Derfor varierer åbningstiderne efter vores program. Typisk åbner vi kl. 11:00 og lukker kl. 21.45.

Telefonen er åben fra kl. 13:00-17:00 alle dage på telefonnummeret 70 101 202, ellers er du altid mere end velkommen til at sende en mail til [email protected] 

Af hensyn til det øvrige publikum er det ikke muligt at købe billet senere end 15 min. efter forestillingens starttidspunkt.

På forsiden her på sitet bliver nyheder omkring forsalg og forpremierer slået op, yderligere poster vi også nyheder på vores Facebook side. 

Er billetterne købt online, behøver du ikke besøge biografen. Du kan selv refunderer dine billetter, ved at følge linket nederst i mailen, som du har modtaget med din købskvittering. Bemærk, at man kun kan refundere ALLE billetter gennem linket i købskvitteringen og dette skal gøres senest 15 minutter før forestillingen. 

Er billetterne købt fysisk i biografen, kræver det en fysisk henvendelse for at få refunderet købet. Møder du fysisk op i biografen, kan refunderingen til gengæld ske frem til filmstart uanset klokkeslæt.

Vores telefons åbningstider er 13:00-17:00 hver dag.

Med undtagelse af ”Biografklub Danmark” gavekort kan billetter købt med gavebilletter eller vouchers ikke refunderes. Dette fremgår også af infoboksen ved indløsningen online:

Dog tilbyder vi som ekstra service at lave ombytningsvouchers, som har samme værdi som den brugte voucher. På den måde får du alligevel mulighed for, at få glæde af voucheren.

Ønsker du at annullere billetter købt med gavebilletter eller vouchers, har du følgende muligheder:

​Er billetterne købt online, kan du enten ringe til os på 70 101 202 eller videresende den købskvittering du modtog på mail til [email protected]. Det er vigtigt, at du i mailen tydeliggør hvilke billetter du ønsker refunderet. Dette skal foregå før filmstart og senest kl.21.15 hvor vores servicecenter lukker. 

Er billetterne købt fysisk i biografen, kræver det en fysisk henvendelse for at få refunderet købet. Dette skal fortsat foregå før filmstart.

Du kan frit og tilmelde dig vores kundeklub ”mitVue”. Skulle du være i tvivl om hvordan, findes en guide nedenfor:

1) Når du befinder dig på forsiden af hjemmesiden, finder du tilmeldingsfunktionen øverst til højre, som du klikker på.

2) Indtast dernæst din e-mailadresse i rubrikken vist nedenfor

3) Registreringen kræver en række informationer, der er relevante under fremtidige bestillinger. Udfyld venligst skemaet som vist nedenfor. Husk at acceptere medlemsvilkårene ved at sætte flueben i boksen.

4) Du vil herefter få tilsendt en mail, der indeholder en midlertidig adgangskode, til når du skal logge ind første gang.

Som mitVue medlem optjener du bonuspoint, hver gang du køber billetter via din bruger. Dine bonuspoint kan indløses til køb af bonusbilletter, popcorn og sodavand. Derudover tilmeldes du vores nyhedsbrev, hvor du oplyses om forpremierer, særarrangementer m.m.

Du finder uddybende informationer om mitVue fordelene HER. Her finder du også en uddybende Q&A, som er specifikt rettet til mitVue spørgsmål.

Nedenfor finder du en guide i tilfælde af glemt adgangskode:

1) Lige under log ind feltet til mitVue vælger du linket ”Glemt password”.

2) Her skal du indtaste din e-mailadresse og en sikkerhedskode. Dernæst klikker du på ”Send adgangskode”, som du vil modtaget pr Mail.

Pointene fra købet bliver automatisk indsat på din mitVue-konto indenfor 24 timer efter den pågældende forestilling er afviklet.

Dvs. køber du den 1. januar billetter til en forestilling den 10. januar, kan du først se dine point, 24 timer efter forestillingen har været afviklet den 10. januar.

De fleste typer af vouchers gældende til Vue, kan indløses online. Du kan derfor med få undtagelser, sagtens booke billetter hjemmefra, selvom du ønsker at bruge en voucher.

For guide til indløsning af gavekort eller vouchers, step for step med billeder, tryk HER

GoDream gavebilletter købt efter d. 31. juli 2024 kan ikke indløses hos Vue.
Tak for din forståelse.

Kontakt GoDream hvis du har udfordringer med dit gavekort.

GUIDE TIL GODREAM AKTIVERING

Har du et GoDream gavekort, kan du både indløse det fysisk i biografen og online. Før du kan indløse det, skal du aktivere gavekoret på GoDreams hjemmeside. Har du allerede aktiveret dit gavekort, kan du gå videre til guiden for online indløsning nedenfor.

Guide til indløsning:
Når du har valgt den ønskede by, dato, film og tidspunkt gør du som følgende:

1) Vælg først antal sæder. Her vælger du det samlede antal personer, ikke antallet af gavebilletter du ønsker indløst. Skal i eksempelvis 4 personer afsted, men har kun 2 gavebilletter, skal du vælge 4 sæder.

2) Vælg derefter de pladser du ønsker i saloversigten

3) Du kan nu indløse dit gavekort. Tryk på rubrikken under overskriften ”Indløs gavebillet eller rabatkode”

4) Indtast derefter den kode der står ved den enkelte billet. Det er altså den kode du modtager når gavekortet er aktiveret, ikke den kode der står i æsken. Bemærk, at du kun skal indtaste koden for billetten, ikke menuen hvis denne medfølger.

5) Skal du indtaste flere typer af gavekort eller vouchers, skal du blot adskille koderne med et komma. Når du har indtastet det ønskede antal af gavekort eller vouchers, trykker du på knappen ”Indløs”.

6) Dine gavekort eller vouchers er nu indløst, og du kan fortsætte din booking ved at trykke ”køb valgte” nederst på siden.

En eventuel forlængelse af et gavekort eller en voucher, afhænger af typen og hvor det er udstedt. Ofte kan gavekortet eller voucheren forlænges mod betaling, hvis det er udløbet inden for 1 år. 

Ønsker du dette, bedes du venligst sende en mail til [email protected], hvor du vedhæfter et billede af gavekortet/voucheren. Bemærk venligst, at svartiden på dette oftest er 1-5 hverdage. 

Bemærk venligst, at fribilletter IKKE kan forlænges. 

Du kan købe billetter online via vores egen hjemmeside eller på Kino.dk. Er du i tvivl om hvordan, findes en guide til vores egen hjemmeside nedenfor.
Bemærk venligst, at denne guide er rettet til online køb via en computer. Ønsker du i stedet at købe billetter via en smartphone eller tablet, henvises der til guiden for dette.

1)  Gå til forsiden på biografenvue.dk og vælg den ønskede by øverst i højre hjørne.

2) Når du har valgt den ønskede by, kan du vælge den ønskede dato. Du kan nu se programmet for den pågældende dato.

3) Når du har fundet den ønskede film, kan du vælge tidspunkt, ved at trykke på det ønskede klokkeslæt.

*Alternativt kan du starte med at vælge film, derefter dato og slutteligt tidspunkt.

4) Du befinder dig nu i saloversigten. Her starter du med at vælge antal sæder.

5) Klik derefter på de ønskede pladser i saloversigten.

6) Har du et gavekort eller en voucher indløses den nu. Er du i tvivl om hvordan, henvises der til guiden for indløsning af gavekort og vouchers.

7) Du kan nu gå videre til betaling. Er du allerede logget ind, ryger du direkte videre til betaling. Hvis ikke, får du nu muligheden for at logge ind med mitVue eller fortsætte uden log ind. Du kan også vælge at oprette en bruger.

8) Du kan nu se en bestillingsbekræftigelse og kan godkende bestillingen. Tryk først på den korttype du ønsker at betale med. Husk at acceptere betalingsbetingelserne ved at sætte flueben i boksen som vist nedenfor. Tryk dernæst videre til betaling.

9) Udfyld alle rubrikker for at gennemføre købet som vist nedenfor. Tryk derefter på udfør betaling.

10) Slutteligt skal du godkende din betaling med NemID, som du er vant til

1)  Gå til forsiden på biografenvue.dk og vælg den ønskede by øverst i højre hjørne.

2) Når du har valgt den ønskede by, kan du vælge den ønskede dato. Du kan nu se programmet for den pågældende dato.

3) Når du har fundet den ønskede film, kan du vælge tidspunkt, ved at trykke på det ønskede klokkeslæt.

*Alternativt kan du starte med at vælge film, derefter dato og slutteligt tidspunkt.

4) Du får nu mulighed for at logge på din mitVue konto, ellers kan man fortsætte som gæst.

5) Du befinder dig nu i saloversigten. Klik på de ønskede pladser i saloversigten. Tryk herefter på "Forsæt til valg af billetter"

6) Har du et gavekort eller en voucher indløses den nu. Er du i tvivl om hvordan, henvises der til guiden for indløsning af gavekort og vouchers. 

7) Tryk på "+" for at tilføje billetterne.

8) Du kan nu gå videre til betaling.

9) Du kan nu se en bestillingsbekræftigelse og kan godkende bestillingen. Udfyld modtagerinformationen, så du kan få tilsendt dine billetter.

10) Tryk først på den korttype du ønsker at betale med. Husk at acceptere betalingsbetingelserne ved at sætte flueben i boksen. Tryk dernæst videre til betaling.

11) Udfyld alle rubrikker for at gennemføre købet. Tryk derefter på udfør betaling.

12) Slutteligt skal du godkende din betaling med NemID, som du er vant til

Find information omkring parkering for Vue Rosengård HER

Find information omkring parkering for Vue Fisketorvet HER

Find information omkring parkering for Vue BRUUN´s HER

Billetprisen varierer afhængig af filmens længde, type (2D/3D), placering i salen, spilletider og mellem forskellige sale.

De specifikke rabatter, tillæg og specielle priser ses i vores prisliste HER

Der er et bookinggebyr på 8 kr. på hver bestilling. Dette er med til at dække omkostningerne til drift og udvikling af vores online booking system (denne service leveres af en ekstern partner).

Vi tilbyder hverken studie- eller pensionistrabat i Vue.

Ja, det har vi. Det betyder, at handicappede, der har behov for en hjælper, kan få denne gratis med i biografen, mod fremvisning af et gyldigt ledsagerkort udstedt af Danske Handicaporganisationer, Høje Tåstrup.

Ledsagerkortet giver indehaveren ret til at indløse en billet til en ledsager uden beregning til alle vores ordinære visninger (Altså ikke forpremierer, gallapremierer og andre særarrangementer), forudsat at indehaveren af ledsagerkortet køber en normal billet til fuld pris.

Det er desværre ikke muligt at købe billetter med ledsagerkort online. Dog er det muligt for gæster med ledsagerkort at ringe ind og reservere billetter. Det kræver blot, at de medbringer et gyldigt ledsagerkort ved afhentningen, der skal ske minimum 30 min før filmstart.

Vi gør opmærksomme på, at der kan forekomme særlige restriktioner fra filmselskaberne, som betyder, at vi må afvise ledsagerkort til enkelte titler eller i udvalgte perioder.

Hvis du er i tvivl om dit ledsagerkort kan benyttes til en specifik forestilling, er du altid velkommen til at ringe til os på telefonnummeret 70 10 12 02.

Ja, det kan man. Vi har minimum 2 kørestolspladser i alle vores sale, med normale sæder lige ved siden af, såfremt man skulle ønske dette.

Uddybende informationer til kørestolsbrugere:

Vue BRUUN´s: HER

Vue Fisketorvet: HER

Vue Rosengård: HER

Ja, det er tilladt at medbringe en servicehund, da hunden betragtes som et hjælpemiddel. Ønsker du at medbringe din servicehund i biografen, bedes du kontakte os på 70 100 101 

Dog gøres der opmærksom på, at lydniveauet ikke er egnet for hunde. Medbringes en servicehund er det på eget ansvar.

Som udgangspunkt bør du altid modtage en købskvittering på mail, når du køber billetter online. Har du ikke modtaget denne, kunne det tyde på, at købet ikke blev gennemført. Alternativt kan der have været en tastefejl under indtastningen af e-mailadressen, eller der kan være tilknyttet en gammel e-mailadresse til din mit Vue konto, hvis du har foretaget købet igennem denne.

Er du i tvivl om købet er gennemført, bedes du dog kontakte os på 70 100 101

Skulle der opstå en fejl under bestillingen af billetter online, resulterende i at købet ikke gennemføres, kan beløbet figurere som reserveret på din konto.Dette afhænger af den benyttede korttype, samt hvor fejlen opstod i processen.

Det er vigtigt, at der skelnes mellem, om beløbet er reserveret / ventede eller trukket.
Er beløbet trukket bedes du venligst henvende dig til [email protected], hvor du vedhæfter et billede af transaktionen på din konto.

Er beløbet blot reserveret, skyldes det formentlig, at du har benyttet dig af et MasterCard eller et Visa Electron. I sådanne situationer vil din bank reservere beløbet på din konto.

Hvornår beløbet frigives, vil variere afhængig af, hvilken bank du har. Dog vil du kunne forvente at have beløbet tilbage på din konto indenfor nærmeste fremtid.

Henvendelser angående beløbets reservationsperiode, bedes derfor stilles direkte til din respektive bank.